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会員情報について

ログインできない
IDは登録時のメールアドレス 、パスワードは会員登録時に決めていただいた組み合わせです。
メールアドレスやパスワード入力に誤りがあると、ログインできません。
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パスワードをお忘れの方はこちらから、画面の指示に従って入力してください。
メールが届かない
ご注文状況は、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
弊社からのメールが届かない設定になっている可能性がございますので、@d-vec.jpからのメールが受信できる様、設定をお願いいたします。
会員情報を変更したい
マイページの「会員情報変更」よりお手続きください。

ご注文について

どんな支払い方法があるのか

クレジットカード、Amazon Payがご利用いただけます。

2回注文した商品を同梱してほしい

別々のご注文の同梱対応は行っておりません。

注文内容や数量を変更したい

ご注文確定後の商品のご変更は原則として承れません。予めご了承ください。

商品をキャンセルしたい
お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。
不良やお届け商品がご注文と異なる場合は返品交換をお受けしますのでお問い合わせください。
ギフトラッピング対応は可能か
一部の商品（折り畳みアンブレラ、アンブレラケース）のみラッピング対応可能です。
ギフトラッピングは有料サービスになります。（税込¥110）
複数購入の場合でも1点ずつの包装になります。

商品について

購入した商品のお直しをしてほしい

D-VECではご購入頂きましたウェアのお直しを承っております。
詳細については、ご購入いただきました販売店にお尋ね下さい。
アイテムやご要望の内容によりお直しが出来かねますこと、ご了承下さい。

※商品不良の場合は、商品到着後8日以内に「お問い合わせ」ください。

実物の色味と相違ないか
当サイトの商品画像は、できる限り実商品に近い色味になるよう撮影、掲載をしておりますが、お客様のモニターの設定や閲覧環境によって色味が実商品と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
在庫状況を知りたい
在庫数には限りがございます。在庫切れの場合はご了承ください。
※稀に在庫更新のタイミングにより欠品となり、アイテムのご購入ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
採寸位置を知りたい
採寸位置につきましては以下の図をご覧ください。
※商品によっては、1～2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。
【アウター】
【シャツ】
【Tシャツ】
【ワンピース】
【パンツ】
【スカート】

配送について

発送状況を確認したいです
マイページよりご確認が可能です。配送状況がご確認いただけます。マイページログインはこちら
発送時には、「商品発送完了のお知らせメール」を配信いたします。
伝票番号を記載しておりますので、詳細につきましては配送会社までお問い合わせください。
配送会社はどこか
ヤマト運輸にて配送いたします。
お届けは日本国内のみ承っております。
*Domestic delivery only
お届けまでの日数を知りたい
ご注文から5営業日以内に発送致します。注文状況や配送地域により遅れる場合があります。
※GWやお盆、年末年始などの長期休暇の場合はお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
※天候や交通事情等により、ご希望の日時にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
※万が一欠品の場合や配送が大幅に遅延する場合には別途ご連絡致します。
※購入完了後の日時変更はできません。
送料はどの位かかるのか
1回のご注文につき700円（税込）配送料がかかります。お買い上げ金額が15,000円（税込）以上の場合、配送料無料となります。

お支払方法について

利用可能なクレジットカードを知りたい
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
代金は各カード会社とのご契約口座から引き落としとなります。
カードのご利用は名義人ご本人に限らせていただきます。
カードがご利用できない場合やお引き落とし日は、ご自身でカード会社にお問い合わせお願いいたします。
Amazon Payについて教えてほしい
Amazon Payとは、お客様がAmazonに登録している会員情報を使ってお買い物ができるサービスです。
お客情報、クレジット情報などの入力が省けて簡単にお買い物していただくことができます。
※Amazon Payを初回ご利用時にAmazonとデータを連携する必要があります。
領収書は発行できるのか
全てのご注文につきまして、納品書兼領収書を同封しております。手書きでの領収書は原則お断りしております。

クーポンについて

クーポンについて教えてほしい
クーポンコードをお持ちのお客様は、ご購入時にクーポンコードをご利用いただけます。
割引額、利用期間などの各種条件は発行クーポンにより異なりますのでクーポンご案内時の注意事項をご確認ください。
※クーポンによっては商品代金以外にご利用頂けない場合がございます。その際、送料、代引き手数料は別途頂戴いたします。
※複数のクーポンを同時にご利用いただくことはできません。
※決済後にクーポンを利用いただくことはできません。
※クーポンコードはお受け取りご本人様の利用に限ります。

その他

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本サイトはMicrosoft Edge、chrome、firefox、safariに対応しています。
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当サイトでは、個人情報やクレジットカード情報の送受信を行う際には、SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用しておりますので安心してご利用いただけます。
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